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Préambule

La Société JEUX ET JOUETS.COM édite le site Internet JOUETJEU www.jouetjeu.com (ci-après « le Site ») ce qui inclut le traitement et le stockage de toutes les données collectées sur les Site Internet ou par son intermédiaire. La Société JEUX ET JOUETS.COM a mis en place cette Politique de Confidentialité, afin de communiquer auprès de ses utilisateurs ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations obtenues sur les Sites.

Les Sites sont hébergés chez OVH.
OVH
140, Quai du Sartel
59100 Roubaix
RCS Roubaix 424 761 419 00011

Si vous décidez d'utiliser le Site Internet, vous acceptez que JOUETJEU www.jouetjeu.com collecte et utilise des informations vous concernant, y compris des informations personnelles et financières, dans les conditions définies dans la présente Politique de Confidentialité.
Le Site Internet est déclaré à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro : 00000000 .

JOUETJEU www.jouetjeu.com est soucieux de la protection des données personnelles. Notre site s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr

 

Identité du responsable du traitement

 

Les données personnelles sont collectées par :

 

JEUX ET JOUETS.COM

Siège social : 10, chemin de la forêt

78860 Saint Nom la Bretèche 

 

Données personnelles et Cookies

Quelles sont les informations collectées sur JOUETJEU www.jouetjeu.com ?

Vous pouvez utiliser le Site Internet sans fournir d'informations d'ordre personnel à la société JEUX ET JOUETS.COM. Toutefois, pour toute utilisation de nos services ou le traitement de votre commande, il vous sera nécessaire de fournir certaines informations, dont notamment :

–   vos noms, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique si vous souhaitez notamment recevoir des informations des marques de JOUETJEU www.jouetjeu.com

–    certaines informations financières (comme le numéro de votre carte bancaire ou de votre carte de crédit) si vous décidez d'acheter des produits proposés sur le Site, pour le paiement des produits commandés et le traitement de votre commande.

Les informations fournies sur le Site Internet seront stockées sur le serveur OVH en France ou chez les partenaires que JOUETJEU www.jouetjeu.com jugera nécessaires à l’exécution du contrat. Ces données sont tenues par JOUETJEU www.jouetjeu.com pour confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles est de dix (10) ans.

A tire d’information, le numéro de votre carte bancaire ou de votre carte de crédit, ne sont pas conservés par nos soins mais par l’organisme bancaire auquel JOUETJEU www.jouetjeu.com s’adosse.
Vous pouvez à tout moment également envoyer un courrier électronique demandant à la Société JEUX ET JOUETS.COM de supprimer les informations personnelles vous concernant dès que votre commande aura été traitée et livrée (voir "mes informations personnelles"). Vous pouvez également à tout moment consulter ou modifier vos données personnelles dans votre compte client.

JOUETJEU www.jouetjeu.com peut collecter des informations non personnelles sur vous, même si vous n'achetez aucun produit sur le Site Interne (voir " Cookies").

Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

 

Les informations et newsletters www.jeux-et-jouets.com 

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par email. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de JOUETJEU www.jouetjeu.com, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte. En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres de la société JEUX ET JOUETS.COM

Les informations et données que vous renseignez dans le cadre de votre visite sur www.jeux-et-jouets.com sont exclusivement destinées à JOUETJEU www.jouetjeu.com pour les besoins de la personnalisation des services et informations que nous vous adressons. 

Si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir les informations sur l’actualité de JOUETJEU www.jouetjeu.com et les newsletters qui portent sur des produits et services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur le Site.

Les Alertes

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d’être tenus informés par e-mail d’une disponibilité ou d’une actualité vous intéressant.

Ces alertes permettent selon les cas :

   d’être tenus informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit qui vous intéresse.

   d’avoir des informations récurrentes sur l’actualité d’un produit, d'un service

Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir les communications ultérieures en nous adressant un message électronique à l’adresse : service_client@jouetjeu.com

Vous pouvez également le faire par courrier postal à l’adresse suivante :

JEUX ET JOUETS.COM

Siège social :

10, chemin de la forêt

78860 Saint Nom la Bretèche 


Par téléphone ou télécopie auprès de notre Service client dont voici les coordonnées :

Téléphone : 0811 224 001



JOUETJEU www.jouetjeu.com accèdera à votre demande dans les 48h si celle –ci intervient du lundi au jeudi. Si votre demande est faite un vendredi, samedi, dimanche ou jour férié français JOUETJEU www.jouetjeu.com s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Destinataires des données

Les données collectées sur le Site JOUETJEU www.jouetjeu.com sont exclusivement destinées à la société JEUX-ET-JOUETS.COM.

Elles peuvent être transmises aux sociétés filiales du groupe ou aux sociétés – sous-traitants – auxquels JOUETJEU www.jouetjeu.com fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement.

Données Bancaires

Pour les besoins du paiement, les coordonnées bancaires sont collectées et conservées par notre prestataire en matière de paiement : CM-CIC paiement certifié 3D Secure. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.



Comment sont utilisées les informations que vous fournissez sur les Sites ?

JOUETJEU www.jouetjeu.com s’interdit de vendre les informations que vous fournissez sur le Site à des tiers.
Néanmoins, la Société JEUX ET JOUETS.COM peut communiquer les informations que vous fournissez afin de traiter et livrer votre commande.
En ce sens, JOUETJEU www.jouetjeu.com peut également communiquer les informations que vous fournissez sur le Site à des tiers qui fournissent des services complémentaires nécessaires au traitement de vos demandes ou achats. Ainsi, pour vérifier les informations vous concernant, authentifier les paiements et traiter les commandes, JOUETJEU www.jouetjeu.com peut communiquer à des tiers chargés de prestations de qualité de signature, de paiement ou autres, certaines informations financières et autres que vous lui avez fournies.
JOUETJEU www.jouetjeu.com peut aussi communiquer les informations que vous lui avez fournies s’il estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter le droit en vigueur, une assignation ou toute autre procédure juridique. Dans l'éventualité où JOUETJEU www.jouetjeu.com, en tout ou partie de ses actifs était acquise par un tiers, la liste de clients de la Société JOUETJEU www.jouetjeu.com peut être incluse dans les actifs cédés.

 

Lutte contre la Fraude

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par JOUETJEU www.jouetjeu.com pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci. Dans le cadre de cette analyse, JOUETJEU www.jouetjeu.com est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse (notamment FIA-NET mais également la BANQUE DE FRANCE pour son service Vérifiance de contrôle des chèques – toutes les informations disponibles sur www.fia-net.com et www.verifiance-fnci.fr ). Certains de ces prestataires (en particulier FIA-NET) sont en outre rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée et peuvent l’utiliser pour leur compte afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents. Certaines données en rapport avec le terminal utilisé lors de la commande peuvent en outre faire l’objet d’un transfert aux Etats-Unis.

JOUETJEU www.jouetjeu.com pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier des demandes de justificatifs complémentaires ou une proposition d’un mode alternatif de règlement. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande, voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. La survenance d’un incident (impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, fraude à la livraison, etc.) entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de JOUETJEU www.jouetjeu.com, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire JOUETJEU www.jouetjeu.com à réaliser des vérifications supplémentaires.

A tout moment au cours de l’analyse de risque menée par JOUETJEU www.jouetjeu.com, vous pourrez présenter vos observations. En outre, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d’opposition prévus par la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, il vous suffit de vous adresser :

Auprès de JOUETJEU www.jouetjeu.com : par voie électronique à l’adresse service_client@jouetjeu.com ou par courrier à JEUX ET JOUETS.COM, Service Client – 10 chemin de la forêt 78860 Saint Nom la Bretèche, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Auprès de FIA-NET : à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitements n°773061 et n°1080905 – 39 rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.

Auprès de IOVATION : en écrivant à france@iovation.com.

Auprès de la BANQUE DE FRANCE (Vérifiance) : à BDF SFIPRP-FNCI – Section Relations avec les Particuliers – 86067 POITIERS Cedex 9 ou auprès d’une unité du réseau de la Banque de France ouverte au public. Vous devrez fournir un titre d’identité (pour les demandes par écrit, copie recto-verso), ainsi qu’un RIB et, si possible, un chèque annulé tiré sur votre compte.

COOKIES

Lors de la consultation de notre Site, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.
Notre Site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies afin par exemple de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons.
Cette page vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Des informations relatives à la navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans les fichiers « Cookies » de chaque terminal utilisateur, selon ses choix généraux sur la gestion des cookies.

Les cookies permettent aux Sites de reconnaître l’Utilisateur et de mémoriser son historique de navigation afin de lui proposer une navigation plus fluide lors des visites ultérieures.
Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur Internet.

Quels sont les cookies que nous utilisons ?

  Les Cookies de L’éditeur : il s’agit des cookies nécessaires à la bonne marche des Sites. Nous recueillons les informations nécessaires au traitement de votre commande, de votre livraison, et pour l’utilisation des services que nous proposons. Ils permettent par exemple de se rappeler de votre identifiant lorsque vous vous connectez aux Sites. Les informations liées aux cookies permettent également de cibler la mise en avant de Produits et de contenus susceptibles d’intéresser l’internaute car en lien avec les pages précédemment consultées.
Les cookies permettant la traçabilité de l’utilisateur et les données associées à une identification de l’utilisateur notamment via l’adresse IP ne seront pas conservées plus de 6 mois, elles seront soit supprimées, soit rendues anonymes.

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Ces cookies ont pour objet d’identifier les produits consultés ou achetés sur notre site afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors des sites de l’Editeur.

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L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. L’Editeur n’a ni accès et ni contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur les sites de l’Editeur exclusivement pour les besoins des sites de l’Editeur et dans le respect de la loi «Informatique et Libertés ».

A quelles informations puis-je avoir accès ?

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et d'opposition à leur traitement. Si vous souhaitez l'exercer, vous pouvez écrire à

JEUX ET JOUETS .COM

Service relation client :

10, chemin de la forêt

78860 Saint Nom la Bretèche 

Merci d’indiquer votre nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

Quels choix me sont proposés ?

Vous pouvez choisir de ne pas avoir de cookies.
Pour se faire, il vous suffit de les supprimer depuis votre navigateur.

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1. Dans le menu « Outils » en haut à droite de la barre de navigation, sélectionner « Options Internet »
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Mozilla Firefox
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Partage d'information

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