Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable justifiée adressée à : jouetjeu1@gmail.com ou directement via votre compte sur le site. Dès que votre demande est validée par nos services, le produit doit ensuite être retourné à vos frais, dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état de fonctionnement.

Les produits seront contrôlés à l’arrivée et ne seront pas repris s’ils s’avèrent endommagés ou utilisés.

Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller sur le choix de produits, leur montage ou leur utilisation et pour répondre à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h au : 08 11 22 40 01. Vous pouvez également nous contacter par mail : jouetjeu1@gmail.com

De plus, vous trouverez sur le site de JouetJeu.com de nombreux conseils d’utilisation de nos produits, notamment dans la rubrique « Comment choisir ».

De même le blog de JouetJeu.com aborde plusieurs sujets et conseils sur les jeux et le développement de l’enfant de manière générale.

Nous sommes très attentifs à la qualité des produits que nous vous proposons, choisis parmi de nombreux modèles chez des fabricants en lesquels nous avons toute confiance et dont les produits sont garantis. Il peut cependant arriver qu’un produit présente un défaut ayant échappé à notre vigilance.

En cas de problème, merci de nous contacter à l’adresse : jouetjeu1@gmail.com ou par téléphone : 08 11 22 40 01.

Vos achats sur Jouetjeu.com peuvent être réglés via plusieurs modes de paiement, tous sécurisés :

• Paiement par Paiement par CB avec le système 3D Secure
• Paiement par CB en 4x (sans frais) avec le système 3D Secure
• Paiement par PayPal
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire

Vous trouverez le détail des différents modes de paiement dans notre rubrique Livraison et paiement.

Pour faire plaisir à vos enfants sans grever votre budget, nous vous proposons un paiement en 4x sans frais dès 150 €, qui vous permet d’étaler vos dépenses.

Malgré notre vigilance, il peut arriver qu’un produit présente un défaut ou arrive endommagé à votre domicile.

N’hésitez pas à contacter notre SAV (jouetjeu1@gmail.com ou au 08 11 22 40 01) qui connaît parfaitement nos produits et peut vous conseiller sur leur utilisation ou un dépannage avec l’envoi de pièces de rechange.